fbpx

Cách giúp bạn ghi điểm với khách hàng trong vòng 5s

Hôm nay tôi sẽ chia sẻ với bạn về một điều mà rất ít người đào tạo trong lĩnh vực kinh doanh bán hàng nói tới, bởi vì đó chỉ là một vấn đề nhỏ đối với nhiều người. Tuy nhiên, trong cái môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và chuyên nghiệp như hiện nay thì đây lại là một yếu tố giúp bạn nổi trội trước đám đông và lấy được lòng tin của khách hàng một cách rất nhanh chóng.

Nội dung bài viết

Vấn đề mà tôi muốn nói tới ngày hôm nay chính là việc trang phục làm việc, cách bạn mặc như thế nào khi đi làm khi tới gặp khách hàng, tôi muốn dành bài viết này nói riêng về vấn đề này, bởi vì tôi cảm thấy rất nhiều bạn chưa đánh giá đủ cái tầm quan trọng của một chi tiết tưởng chừng như nhỏ thôi nhưng cũng rất quan trọng này mà biết đâu đó đó lại là bạn. Tôi sẽ chia sẻ với bạn 2 lời khuyên rất quan trọng về vấn đề trang phục làm việc này.

Nào chắc hẳn bạn đã nghe thấy cái câu nói rất quen thuộc này, đó là bạn sẽ không bao giờ có cơ hội thứ 2 để tạo ra ấn tượng đầu tiên tốt đẹp có đúng không?

Điều đó có nghĩa rằng trong lần gặp đầu tiên với khách hàng gặp đối tác, nếu bạn không tạo được ấn tượng tốt về sự chuyên nghiệp của mình thì khách hàng sẽ có thể hình thành một cái định kiến không tốt về bản thân của bạn và một trong những yếu tố khách hàng đánh giá bạn đầu tiên chỉ trong vòng 5 giây, thậm chí là trước khi mở lời trước khi bắt tay mới chỉ nhìn bạn từ xa thôi.

Đó chính là cách bạn ăn mặc quần áo, trang phục của bạn cho cái buổi gặp gỡ đó. Tôi biết mặc dù bố mẹ của chúng ta dạy chúng ta từ bé rằng: “Tốt gỗ hơn tốt nước sơn” không được trông mặt mà bắt hình dong. Nhưng mà dù sao thì chúng ta cũng không thể nào thắng được cái bản năng tự nhiên của bộ não con người, đó là đánh giá về người khác qua vẻ bề ngoài. Mà điều này thì lại càng đúng trong hoạt động kinh doanh và giao dịch chuyên nghiệp.

trang phục làm việc

Theo thống kê thì có 99% nữ giới hiểu được cái vấn đề này bởi vì bình thường họ cũng đã rất quan tâm là những người rất chú ý tới hình thức của mình trước những người khác. Tuy nhiên, phần lớn nam giới lại đang coi nhẹ cái vấn đề này và phải chú ý nhiều hơn tới bề ngoài và hình thức của mình.

Vì vậy, bài viết này sẽ dành nhiều hơn cho các anh các bạn nam, bởi vì phụ nữ đã làm rất tốt rồi, chỉ có nam giới lại còn chưa đạt yêu cầu mà thôi. Và để giúp bạn hiểu hơn về cách thức ăn mặc sao cho phù hợp với từng tình huống trong công việc thì tôi sẽ chia thành 4 nhóm mã trang phục – dresscode sau đây:

Thứ nhất, phong cách ăn mặc lịch sự, trang trọng

Trường hợp bạn làm việc trong các môi trường làm việc thường xuyên phải gặp những khách hàng là các giám đốc, các lãnh đạo cấp cao. Như là bạn làm việc tại công ty luật công ty tư vấn chuyên nghiệp thì cách bạn cần mặc cách ăn mặc chuyên nghiệp và sang trọng.

Đối với trường hợp này thì bạn sẽ cần có một bộ suit mà chúng ta hay gọi quen đó là bộ vest thật là chất lượng và lịch sự và cụ thể đó là bạn nên mua những bộ vest được may đo theo kích thước cơ thể của mình, chứ không nên mua may sẵn bởi vì các bộ may sẵn thường không thể vừa 100% theo vóc dáng của bạn và chất lượng cũng không phải là tốt nhất.

Ngoài ra thì một số chi tiết khác bạn cần phải chú ý như là bạn phải luôn đeo cà vạt cho phù hợp với cái bộ vest của mình. Áo sơ mi trắng luôn đóng cúc cổ cao nhất dày có thể là màu nâu hoặc màu đen nhưng không phải là các loại giày thời trang đầu tóc phải luôn gọn gàng…

Với cái mã trang phục này thì bạn sẽ bắt buộc phải theo nếu như bạn tham gia vào các sự kiện đặc biệt. Các buổi gặp gỡ khách hàng cấp cao để bàn công việc, bởi vì nó sẽ thể hiện cái mức tôn trọng cao nhất đối với đối tác của mình.

Thứ 2, mặc theo phong cách Business professional

Tức là cách mặc chuyên nghiệp nhưng không cần quá trang trọng, đây là trường hợp bạn đi làm và được công ty đề nghị mặc chuyên nghiệp hàng ngày như là tại các tập đoàn lớn như ngân hàng chẳng hạn.

Trong trường hợp này thì bạn cũng cần mặc một bộ suit, tức là một bộ vest, tuy nhiên thì bạn có thêm 1 chút lựa chọn dành cho những kiểu mẫu hoa văn trên bộ áo vest của mình, ví dụ như là có hoa văn hoặc có kẻ cũng được. Bạn có thể không cần tới cà vạt hoặc là đeo cà vạt, nhưng mà có thể mở cái nút cổ áo ở trên cùng ra cho thoải mái hơn một chút xíu và cà vạt của bạn có thể đa dạng hơn nhiều, màu sắc hơn một chút và bạn vẫn cần phải tuân thủ các quy định.

phong cách làm việc

Business professional này đó là nếu như bạn là quản lý cấp cao của công ty thì bạn nên thường xuyên mặc thế này a tại nơi làm việc, bởi vì vị trí công việc của bạn khác với mọi người. Ngoài ra, nếu công việc của bạn đòi hỏi thường xuyên phải gặp các đối tác thông thường như là nhà cung cấp hoặc là bạn phải thường xuyên xuất hiện trước mắt những người ngoài hoặc tham gia vào các sự kiện mang tính chất không quá trang trọng, hay ra ngoài gặp khách hàng trong cái không gian không quá nghiêm túc thì cái cách ăn mặc này, cái cách trang phục này sẽ giúp bạn luôn tạo ra cái hình ảnh chuyên nghiệp.

Thứ 3, mặc theo phong cách Business casio

Tức là mặc trang phục để làm việc nghiêm túc, lịch sự nhưng không cần phải quá trang trọng. Đây là cách mặc phổ biến nhất bởi vì bạn vẫn đảm bảo trước bạn lịch sự khi làm việc nhưng mà có sự thoải mái hơn.

Nếu như bạn không quen với việc mặc các bộ vest, bộ suit thường xuyên một số tiêu chuẩn dành cho cái cách ăn mặc này như là bạn không cần phải mặc bộ suit đầy đủ cả quần cả áo mà có thể mặc một chiếc áo vest thôi cũng được, hoặc là bạn không cần phải có áo vest nhưng mà phải mặc áo sơ mi có cổ và bạn có thể có nhiều lựa chọn khác nhau, họa tiết khác nhau cho cái áo sơ mi của mình để tạo ra cái cá tính riêng của bạn, bạn có thể không cần phải đeo cà vạt.

Đây là phong cách bạn nên mặc hàng ngày nếu như vị trí công việc của bạn không thuộc hàng ngũ quản lý lãnh đạo và bạn không thường xuyên tiếp xúc với khách hàng.

Thứ 4, mặc thoải mái nhưng lịch sự

Đây là phong cách mặc được một số công ty cho phép vào những ngày cuối cùng của một tuần làm việc, ví dụ như là buổi sáng thứ 7, bởi vì có một số công ty làm tới hết 12 giờ trưa sáng thứ 7 mới nghỉ.

Ngoài ra thì một số công ty cho phép nhân viên của mình mặc theo phong cách này toàn thời gian. Nếu như công việc của bạn không đòi hỏi cái môi trường làm việc chuyên nghiệp và trang trọng, một số chú ý của cái cách mặc trang phục này đó là: Bạn có thể mặc quần kaki, quần vải hoặc là một số mẫu quần lịch sự khác nhưng mà cũng không nên mặc quần jean sơ, đặc biệt là các loại rách thủng lỗ…, bởi vì có cái sự khác biệt giữa mặc thoải mái và mặc không lịch sự.

Lời khuyên quan trọng nhất dành cho bạn nếu như bạn thường xuyên phải gặp khách hàng, gặp đối tác quan trọng, đó là hãy luôn chuẩn bị sẵn sàng để mặc lịch sự hơn khách hàng của mình chứ không bao giờ được phép mặc dưới họ. Bởi vì bạn có thể dễ dàng chuyển từ cách mặc cao nhất là Business phone xuống cấp độ thấp hơn bằng cách mở bớt cúc cổ áo của mình, tháo cà vạt ra, bỏ áo vest.

—-

Hãy xem thêm các bài viết khác về Kỹ năng bán hàng và Marketing TẠI ĐÂY

Bạn có thể theo dõi các Video về các nội dung này tại YOUTUBE và FACEBOOK của Coach Duy Nguyễn nhé!

Người soạn (từ video Coach Duy Nguyễn)

Picture of Duy Nguyễn, Thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh

Duy Nguyễn, Thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh

Coach Duy Nguyễn là huấn luyện viên kinh doanh, chuyên gia đào tạo bán hàng, marketing và hướng dẫn khởi nghiệp với hơn 150.000 người theo dõi trên các kênh mạng xã hội.

Tìm hiểu thêm

Suy Nghĩ Của Bạn

Trao đổi với Team Duy Nguyễn

BẠN CẦN TƯ VẤN?

Hotline: 0348 269 003

BẠN CẦN ĐƯỢC TƯ VẤN?

Bạn đã sẵn sàng để rèn luyện cùng Coach Duy Nguyễn? Doanh nghiệp của bạn cần được đào tạo chuyên sâu? Hãy liên hệ ngay để đặt lịch với Coach Duy Nguyễn trước khi đối thủ của bạn làm điều đó.

KẾT NỐI VỚI DUY

Coach Duy Nguyễn
Giám đốc chuyên môn
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN & GIÁO DỤC NEXT STEP ACADEMY
MST: 0202130107
Địa chỉ: Số 29 Vũ Thị Ngọc Toàn,
Phường Tân Thành, Quận Dương Kinh, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam