Điều quan trọng bạn sẽ chắc chắn phải đối mặt với nó nếu như bạn muốn khởi nghiệp hoặc muốn trở thành một người lãnh đạo thành công đó chính là quản lý nhân sự, quản lý con người. Theo tôi thì đây là công việc khó khăn nhất mà bất cứ một cá nhân nào cũng đều gặp phải khó khăn khi được giao cho nhiệm vụ này.
Tại sao lại như vậy? Giống như bạn và rất nhiều người khác thì tôi cũng đã từng làm việc với những người quản lý, những người lãnh đạo tài giỏi, có tâm và có tầm. Nhưng tôi cũng đã trải qua những thời gian không được thoải mái lắm với những người sếp không được tốt, có 2 yếu tố mà theo những gì tôi trải nghiệm có thể khiến cho một người trở thành một người lãnh đạo tồi tệ:
- Thứ nhất, thiếu đồng cảm, thiếu cảm thông với những người khác
- Thứ 2, sự yếu kém về khả năng hiểu và kiểm soát cảm xúc của chính mình, cũng như là kiểm soát cảm xúc của những người xung quanh.
Quản lý nhân sự là công việc liên quan tới con người, không phải là máy móc hay không phải là các con số. Nếu như bạn không đạt được doanh số như mong muốn thì bạn có thể lên kế hoạch marketing, lên kế hoạch bán hàng mạnh tay hơn, đưa ra các chương trình khuyến mãi sale hiệu quả hơn để thúc đẩy doanh số.
Nếu như bạn làm sai trong một đoạn phần mềm nào đó cho sản phẩm của bạn thì bạn có thể dành nhiều thời gian hơn, phân tích để làm lại. Tuy nhiên, để tôi hỏi bạn một câu, nếu như một người nhân viên của bạn gặp một vấn đề nào đó trong cuộc sống có ảnh hưởng tới chất lượng công việc của họ thì bạn sẽ giải quyết như thế nào?
Bạn có thể tăng lương cho họ, để họ cảm thấy vui hơn, hay là bạn cho họ nghỉ thêm vài ngày để có thể giải quyết được công việc của. Đối với bản thân của tôi thì quản lý con người luôn là công việc khó khăn nhất trong tất cả các loại công việc nhưng cũng là công việc quan trọng nhất mà một người mới bắt đầu khởi nghiệp có thể đạt tới.
Đó là lý do vì sao mà các CEO, các quản lý được các công ty trả lương cao hơn rất nhiều, không phải là bởi vì họ có kiến thức chuyên môn tốt hơn những người khác mà đó là bởi vì họ có thể quản lý được những con người có khả năng chuyên môn giỏi, mang lại hiệu quả kinh doanh lớn cho doanh nghiệp.
Chúng ta phải hiểu rằng: “Giả sử bạn trả lương cho một người nào đó để làm công việc cho bạn thì việc họ đi làm không có nghĩa rằng hiệu quả của họ có thể được đều đặn lúc nào cũng như nhau 100% được.”
Đây là điều mà tôi đã rút ra từ bản thân của mình và dựa trên cái sự quan sát từ rất nhiều người lãnh đạo khác: “Sẽ rất là dễ dàng để có thể trở thành một người lãnh đạo mà chỉ cần biết ra lệnh cho người khác làm những điều mà bạn muốn khi bạn có quyền có vị trí lãnh đạo trong tay. Bạn hoàn toàn có thể xây dựng lên các quy trình, quy định, thậm chí là luật lệ của riêng mình để kiểm soát và quản lý tất cả mọi người.”
Tuy nhiên, có một điều sẽ rất khó đạt được trong một cái môi trường như vậy, đó chính là cái sự tin tưởng mà để có thể xây dựng được sự tin tưởng thì bạn với vai trò là một người quản lý phải tạo ra được một không gian làm việc mà trong đó người nhân viên của mình phải cảm thấy được coi trọng, được quan tâm, được hỗ trợ được hướng dẫn.
Đó sẽ là một cái môi trường mà những người nhân viên của bạn sẵn sàng làm vượt qua khỏi trách nhiệm của mình, họ muốn được đóng góp vì họ cảm nhận được cái tinh thần, cái cảm xúc, cái sự động viên từ người quản lý.
Hãy nhớ rằng sau cùng thì tất cả chúng ta đều là con người, không phải là những cỗ máy, ai cũng đều có những vấn đề, những khó khăn, những thử thách, những rắc rối trong cuộc sống và trong công việc.
Lý do mà công việc quản lý nhân sự là một công việc khó khăn nhất khi bạn bắt đầu vào khởi nghiệp, bởi lẽ tất cả mọi người đều không giống nhau, không ai giống ai cả. Chúng ta đều có tính cách khác nhau, văn hóa tôn giáo khác nhau, quan điểm sống, động lực sống, niềm tin khác nhau và cả những kỳ vọng, những tham vọng cũng khác nhau nữa.
Mặc dù với vai trò của một người lãnh đạo, một người quản lý thì bạn cần phải có những quy tắc, những quy định, những quy trình để tất cả mọi người đều cùng làm việc theo một tiêu chuẩn chung, một đích đến chung nhưng sự cảm thông và khả năng trí tuệ, cảm xúc EQ của bạn mới có thể giúp cho bạn khám phá được hết sức mạnh của mỗi một thành viên công việc khởi nghiệp của bạn mới suôn sẻ.
Mỗi một người hiểu được nhu cầu của nhân viên của mình và đồng cảm với những nỗi đau, những khó khăn của họ và nếu như bạn làm càng tốt điều đó cũng là lúc niềm tin từ mọi người và bạn sẽ càng được đẩy lên cao.
—-
Hãy xem thêm các bài viết khác về Kỹ năng bán hàng và Marketing TẠI ĐÂY
Bạn có thể theo dõi các Video về các nội dung này tại YOUTUBE và FACEBOOK của Coach Duy Nguyễn nhé!
