Hôm nay tôi sẽ kể cho bạn nghe một câu chuyện bên đất nước Ả Rập, nơi mà nghe đồn là lạc đà biết nói, nhưng đằng sau cái câu chuyện này là một bài học rất quan trọng cho bạn trong kinh doanh nói chung và trong bán hàng và marketing nói riêng.
Đây là một chiến lược bán hàng và marketing được rất nhiều công ty sử dụng và nó được mô tả dựa trên một câu chuyện ngắn của người Ả Rập có tên là “Đưa mũi con lạc đà vào trong lều” câu chuyện thế này:
Trong một đêm yên ắng trên sa mạc Ả Rập, có một người đàn ông dựng một căn lều để ngủ qua đêm chờ cho trời sáng. Ở nơi đây thì có một đặc điểm đó là ngày thì rất nóng nhưng đêm lại rất lạnh. Người đàn ông sau khi dựng xong cái lều xong xuôi thì rất hài lòng bởi vì mình đã có chân được một chỗ ngủ ấm áp, ông ta buộc con lạc đà vào, bên cạnh cái lều và chui vào trong căn lều để chuẩn bị đi ngủ.
Đang nằm ấm áp được một lát thì ông nghe thấy tiếng con lạc đà than thở: “Trời đêm lạnh quá, tôi rét quá ông chủ ơi, có thể cho tôi thò cái mũi của mình vào trong lều để thở cho ấm được không ạ? Mũi của tôi lạnh cóng hết cả rồi, nghẹt không thể thở nổi ở ngoài này. “
Người đàn ông nghĩ thương con vật tội nghiệp đã cõng mình đi, băng quang sa mạc cả ngày trời mỏi mệt, nếu lạnh quá thì làm sao mà ngày mai có sức để đi tiếp được? Nghĩ vậy ông ta đồng ý cho con lạc đà, thò cái mũi của mình vào trong lều. Nằm được một lát thì con lạc đà lại than thở: “Tôi thấy buốt đầu quá ông chủ ơi, cóng hết cả tai, sưng hết cả mắt, ông có thể cho tôi thò cái đầu của mình vào trong được không ạ? Lều còn rộng quá cơ mà.”
Người đàn ông lại thấy tội nghiệp con lạc đà, nghĩ rằng trong lều vẫn còn dư chỗ trống cho nó thò cái đầu vào ngủ yên thì còn tốt hơn. Và sau đó thì ông ta đồng ý cho con lạc đà chui cả cái đầu của mình vào trong lều.
Nằm được một lát chưa kịp ngủ, ông lại nghe tiếng lạc đà than thở: “Ôi cái lưng của tôi nó đau quá, cả ngày cõng ông, rồi chở hàng hóa. Cái lưng của tôi không thể chịu nổi cái giá rét này, mai làm sao mà tôi có thể cõng nổi ông đi tiếp đây? Làm sao bây giờ, hay là ông cho tôi đưa cái lưng của mình vào, được không ạ? Lều còn rộng quá cơ mà.”
Tới đây thì người đàn ông suy nghĩ và thấy lạc đạn, nói cũng có lý. Nó mà đau lưng thì mai chết dí ở đây, còn đi đâu được nữa? Và thế là ông ta lại đồng ý cho lạc đà cho thêm cái lưng của mình vào trong. Ông nằm được một lát lạc đà lại kêu than: “Ôi cái chân sau của tôi nó tê đi hết rồi. Làm sao ngày mai tôi có thể đi nổi đây? Ông thương tôi thì tôi cho trót cho tôi bỏ nốt bốn cái chân này vào ngủ yên giấc, mai tôi với ông khởi hành sớm.”
Người đàn ông nghĩ bụng thôi thì nó nằm ở trong gần hết rồi, còn một ít chỗ nữa cho nó vào nốt cũng được. Mình còn ngủ được yên mà mai nó có sức trở mình đi. Và thế là người đàn ông đồng ý cho con lạc đà, chui hết cả vào trong lều. Tuy nhiên sau khi lạc đà đã chui hoàn toàn vào trong căn lều đó, người đàn ông mới nhận ra rằng căn lều đã không còn đủ chỗ nữa và chiếc lều sắp bị quá tải sắp bung ra và sập.
Lúc này lạc đà mới nói: “Tôi nghĩ thế này không ổn ông chủ ạ, nếu như cả hai chúng ta cùng nằm đây thì năm phút nữa chiếc lều này sẽ sập và cả hai đều bị lạnh mai chắc chắn là không thể đi nổi nữa. Tuy nhiên tôi to lớn thế này mà ngày mai còn phải cõng ông và chở cả hàng hóa nữa, ông thì nhỏ thế kia. Tôi nghĩ tốt nhất là ông nên nằm bên ngoài lều, tôi nằm trong như thế thì mai vẫn đảm bảo chúng ta có thể đi tiếp được.”
Người đàn ông suy nghĩ một hồi và thấy rằng, đúng là nếu như để lạc đà nằm ở ngoài mà nó cứ than thở thế này thì cả đêm không thể ngủ được mà nó ốm ra thì ngày mai cũng hết đường đi tiếp thôi thì mình ra ngoài nằm cho nó ngủ ở trong lều vậy. Và thế là con lạc đà đã thành công chui được hoàn toàn vào trong căn lều ấm áp, còn người chủ của nó thì nằm co ro bên ngoài chịu lạnh nhưng vẫn yên tâm bởi vì ngày mai có thể tiếp tục lên đường.
Đó là câu chuyện Ả Rập nơi mà lạc đà biết nói. Tuy nhiên cái câu chuyện này lại ám chỉ cho một chiến lược bán hàng & marketing mà rất nhiều công ty đang thực hiện mà khách hàng không hề nhận ra. Chiến lược đó có tên gọi là mũi lạc đà.
Các công ty sẽ đưa ra những lời đề nghị mua hàng nhỏ với giá trị nhiều hơn so với cái chi phí mà khách hàng phải bỏ ra. Và sau đó liên tiếp đưa ra những lời mời hấp dẫn với mức giá thấp khác khiến cho người dùng dần trở nên quen thuộc với công ty đó. Và từ từ họ thâm nhập vào trong tâm trí và thói quen sử dụng của khách hàng, đây cũng là một chiến thuật cạnh tranh của các công ty mới, các công ty nhỏ đối với các đối thủ lớn hơn trên thị trường.
Thay vì, đưa ra những sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn trên thị trường, các công ty nhỏ hơn có thể đưa ra những lời mời có giá trị cao nhưng chi phí lại thấp hơn miễn là khách hàng sẵn sàng dùng thử sản phẩm mới đó và cảm thấy hài lòng với kết quả mà nó mang lại. Dần dần thì các công ty nhỏ và mới đó có thể đưa toàn bộ cái thân lạc đà của mình vào trong lều. Chiến thuật này còn có thể áp dụng được rất nhiều trong các lĩnh vực khác của cuộc sống.
Bạn nghĩ mình có thể áp dụng nó như thế nào trong cuộc sống của mình?
—-
Hãy xem thêm các bài viết khác về Kỹ năng bán hàng và Marketing TẠI ĐÂY
Bạn có thể theo dõi các Video về các nội dung này tại YOUTUBE và FACEBOOK của Coach Duy Nguyễn nhé!
